Điều khoản & Chính sách

01Phạm vi áp dụng

Văn bản này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng website vigoacademy.vn cùng toàn bộ khóa học, tài liệu và dịch vụ do Công ty TNHH Công nghệ Truyền thông BUP cung cấp trên đó.

Khi bạn tạo tài khoản, mua khóa học hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của website, bạn được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với một điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ.

Trong văn bản này, "chúng tôi" là VIGO Academy, "bạn" hoặc "người dùng" là cá nhân hoặc tổ chức sử dụng dịch vụ, và "nội dung" bao gồm video bài giảng, tài liệu, template, bộ câu lệnh và mọi tài nguyên đi kèm khóa học.

02Tài khoản người dùng

• Mỗi tài khoản thuộc về một cá nhân duy nhất. Tài khoản doanh nghiệp được cấp riêng theo hợp đồng đào tạo đội ngũ, với số ghế tương ứng số nhân sự.
• Bạn chịu trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và mọi hoạt động phát sinh dưới tài khoản của mình.
• Thông tin đăng ký phải chính xác. Email đăng ký là kênh liên lạc chính thức để nhận xác nhận đơn hàng, thông báo cập nhật khóa học và xử lý yêu cầu hoàn tiền.
• Người dưới 16 tuổi cần có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ trước khi tạo tài khoản.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn cần thông báo cho chúng tôi ngay để được hỗ trợ khóa tạm thời.

03Quyền sử dụng nội dung khóa học

Khi thanh toán thành công, bạn được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không chuyển nhượng đối với nội dung khóa học đã mua. Cụ thể:

• Bạn được phép: xem lại không giới hạn số lần trong thời hạn truy cập; tải các tài liệu được đánh dấu cho phép tải; áp dụng kiến thức và template vào công việc, dự án hoặc sản phẩm thương mại của chính bạn.
• Bạn không được phép: chia sẻ tài khoản; ghi hình, tải xuống hoặc phát tán lại video bài giảng dưới bất kỳ hình thức nào; bán lại, cho thuê hoặc dùng nội dung để tổ chức lớp đào tạo thu phí; đăng tải nội dung lên nền tảng khác kể cả nhóm kín.

04Hành vi không được phép

• Dùng công cụ tự động để tải hàng loạt nội dung, dò mật khẩu hoặc gây quá tải hệ thống.
• Cố tình vượt qua các biện pháp bảo vệ nội dung, kể cả chỉ để "lưu về xem offline".
• Đăng bình luận hoặc bài tập có nội dung xúc phạm, quảng cáo trá hình hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Mạo danh giảng viên, nhân sự VIGO hoặc học viên khác.
• Sử dụng nội dung khóa học để tạo ra một khóa học cạnh tranh hoặc tài liệu đào tạo thương mại.

05Thời hạn truy cập

Khóa học mua lẻ và gói combo có thời hạn truy cập trọn đời, được hiểu là suốt thời gian VIGO Academy còn vận hành dịch vụ này. Nếu vì lý do bất khả kháng phải ngừng vận hành, chúng tôi cam kết thông báo trước tối thiểu 90 ngày và mở quyền tải toàn bộ tài liệu về máy.

Với tài khoản do doanh nghiệp cấp cho nhân sự, thời hạn truy cập theo hợp đồng giữa VIGO và doanh nghiệp đó. Khi nhân sự nghỉ việc, doanh nghiệp có quyền thu hồi ghế và cấp lại cho người khác.

Học viên đã mua được nhận các bản cập nhật của khóa đó mà không phải trả thêm phí. Điều này áp dụng cho việc quay lại bài đã lỗi thời khi công cụ đổi phiên bản, không áp dụng cho khóa học mới hoàn toàn.

06Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website — bao gồm video, kịch bản, tài liệu, template, bộ câu lệnh, logo, tên thương hiệu và thiết kế giao diện — thuộc quyền sở hữu của VIGO Academy hoặc được chúng tôi sử dụng hợp pháp theo thỏa thuận với bên thứ ba.

Tên và logo của các công cụ được nhắc tới trong khóa học thuộc về chủ sở hữu tương ứng. Việc nhắc tới chúng nhằm mục đích giảng dạy, không hàm ý VIGO có quan hệ đối tác hay được các bên đó bảo trợ.

07Giới hạn trách nhiệm

VIGO Academy cung cấp kiến thức, quy trình và công cụ. Chúng tôi không cam kết bất kỳ mức thu nhập, lượt xem, số người đăng ký hay kết quả kinh doanh nào cho người học. Kết quả phụ thuộc vào ngách bạn chọn, mức độ đều đặn, chất lượng nội dung bạn tạo ra và nhiều yếu tố thị trường nằm ngoài phạm vi khóa học.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm với thiệt hại phát sinh từ việc bạn sử dụng công cụ của bên thứ ba được nhắc tới trong khóa học, bao gồm thay đổi về giá, điều khoản, tính năng hoặc việc ngừng hoạt động của các công cụ đó.

Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm với việc tài khoản của bạn trên các nền tảng như YouTube, TikTok, Spotify bị hạn chế hoặc khóa do vi phạm chính sách của các nền tảng đó.

08Tạm khóa và chấm dứt tài khoản

Chúng tôi có thể tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm Mục 03 hoặc Mục 04, đặc biệt là việc chia sẻ tài khoản hoặc phát tán nội dung.

• Với vi phạm lần đầu và không nghiêm trọng, chúng tôi gửi cảnh báo qua email và cho 7 ngày để khắc phục.
• Với vi phạm nghiêm trọng — phát tán nội dung ra ngoài, bán lại khóa học — tài khoản bị chấm dứt ngay và không được hoàn tiền.
• Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản của mình bất cứ lúc nào. Việc xóa tài khoản đồng nghĩa mất quyền truy cập các khóa đã mua và không kèm hoàn tiền.

09Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể sửa đổi văn bản này khi dịch vụ thay đổi hoặc khi quy định pháp luật thay đổi. Với các sửa đổi ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi thông báo qua email trước tối thiểu 15 ngày và ghi rõ ngày hiệu lực ở đầu văn bản.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được xem là chấp nhận bản sửa đổi. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu ngừng sử dụng và chúng tôi sẽ xem xét hoàn tiền theo tỉ lệ phần chưa học.

10Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Văn bản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Khi có tranh chấp, hai bên ưu tiên thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo.

Nếu thương lượng không thành, tranh chấp được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại nơi VIGO Academy đặt trụ sở, theo quy định của pháp luật tố tụng dân sự Việt Nam.

01Giá và đơn vị tiền tệ

• Mọi mức giá hiển thị trên website tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) và đã bao gồm thuế giá trị gia tăng theo quy định hiện hành.
• Giá gạch ngang bên cạnh giá bán là giá gốc của khóa học khi không áp dụng chương trình ưu đãi. Đây là mức giá thật, không phải giá tham chiếu dựng lên để tạo cảm giác giảm sâu.
• Giá có thể thay đổi theo từng thời kỳ. Mức giá áp dụng cho đơn hàng của bạn là mức hiển thị tại thời điểm bạn hoàn tất thanh toán.
• Khách hàng ở nước ngoài thanh toán bằng thẻ quốc tế có thể chịu thêm phí chuyển đổi ngoại tệ do ngân hàng phát hành thẻ thu. Khoản này nằm ngoài kiểm soát của VIGO.

02Phương thức thanh toán

Chúng tôi không thu bất kỳ khoản phí xử lý nào ngoài giá niêm yết.

03Quy trình đặt hàng

• Bước 1. Chọn khóa học hoặc gói, thêm vào giỏ hàng.
• Bước 2. Đăng nhập hoặc tạo tài khoản. Khóa học sẽ được gắn vào tài khoản này, nên hãy dùng email bạn sử dụng thường xuyên.
• Bước 3. Nhập mã giảm giá nếu có, kiểm tra lại tổng tiền.
• Bước 4. Chọn phương thức thanh toán và hoàn tất giao dịch.
• Bước 5. Nhận email xác nhận kèm hóa đơn và liên kết vào học.

04Kích hoạt khóa học

Với các phương thức ghi nhận tức thì, khóa học được kích hoạt tự động ngay sau khi hệ thống nhận xác nhận từ cổng thanh toán, thường trong vòng vài giây. Bạn có thể vào học ngay mà không cần chờ nhân viên duyệt.

Nếu bạn đã thanh toán nhưng chưa thấy khóa học trong mục "Khóa học của tôi" sau 15 phút, hãy đăng xuất và đăng nhập lại một lần. Nếu vẫn chưa có, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch — chúng tôi kích hoạt thủ công trong giờ hành chính.

05Khi thanh toán gặp sự cố

• Tiền đã trừ nhưng đơn báo thất bại: giữ lại biên lai hoặc ảnh chụp giao dịch và liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi đối soát với cổng thanh toán và xử lý trong tối đa 3 ngày làm việc — hoặc kích hoạt khóa học, hoặc hoàn tiền về nguồn.
• Bị trừ tiền hai lần: chúng tôi hoàn khoản dư trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi xác minh xong.
• Giao dịch bị ngân hàng từ chối: thường do hạn mức thanh toán trực tuyến chưa được bật. Liên hệ ngân hàng phát hành thẻ hoặc đổi sang phương thức VietQR.

06Mã giảm giá và ưu đãi

• Mua từ 3 khóa được giảm 10%, từ 5 khóa được giảm 20%. Mức giảm này áp dụng tự động khi giỏ hàng đủ điều kiện.
• Mã giảm giá theo chiến dịch có thể cộng dồn với ưu đãi số lượng, trừ khi mã ghi rõ là không cộng dồn.
• Gói combo có sẵn đã được tính giá ưu đãi nên không áp dụng thêm mã giảm giá.
• Mỗi mã có ngày hết hạn và số lần sử dụng tối đa, ghi rõ tại nơi phát hành mã.
• Nếu bạn đã mua lẻ một số khóa rồi muốn nâng lên gói, phần đã mua được trừ vào giá gói. Liên hệ hỗ trợ để được cấp mã chênh lệch.

07An toàn thanh toán

VIGO Academy không lưu trữ thông tin thẻ của bạn. Toàn bộ dữ liệu thẻ được xử lý trực tiếp trên hệ thống của cổng thanh toán đối tác, tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật của ngành. Chúng tôi chỉ nhận về kết quả giao dịch: thành công hay thất bại, mã giao dịch và số tiền.

Website sử dụng kết nối mã hóa. Nhân viên VIGO không bao giờ hỏi mật khẩu tài khoản, số thẻ đầy đủ hay mã OTP của bạn qua bất kỳ kênh nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là lừa đảo — vui lòng báo cho chúng tôi.

01Dữ liệu chúng tôi thu thập

Chúng tôi không thu thập số thẻ ngân hàng, thông tin sức khỏe, dữ liệu sinh trắc học hay bất kỳ dữ liệu nhạy cảm nào khác.

02Mục đích sử dụng

• Cấp và duy trì tài khoản, xác thực khi bạn đăng nhập.
• Xử lý đơn hàng, kích hoạt khóa học, xuất hóa đơn.
• Lưu tiến độ học để bạn tiếp tục đúng chỗ đang dở trên mọi thiết bị.
• Chấm bài tập và cấp chứng chỉ.
• Gửi email vận hành: xác nhận đơn, nhắc bài chưa học, thông báo khóa được cập nhật.
• Gửi email nội dung và khuyến mãi — chỉ khi bạn đồng ý, và luôn có nút hủy đăng ký ở cuối mỗi email.
• Thống kê tổng hợp để cải thiện khóa học, ví dụ xem bài nào nhiều người bỏ dở nhất. Thống kê này ở dạng gộp, không gắn với cá nhân cụ thể.

03Cơ sở xử lý dữ liệu

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên: sự đồng ý của bạn khi tạo tài khoản và khi đăng ký nhận email; việc thực hiện hợp đồng giữa bạn và VIGO khi bạn mua khóa học; và nghĩa vụ pháp lý đối với dữ liệu kế toán, hóa đơn phải lưu theo quy định.

Sự đồng ý của bạn được ghi nhận qua thao tác tích chọn rõ ràng, không dùng ô đánh dấu sẵn.

04Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ ai vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết:

• Cổng thanh toán — để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp hạ tầng — máy chủ, lưu trữ video, sao lưu dữ liệu.
• Dịch vụ gửi email — để gửi email xác nhận và thông báo.
• Công cụ phân tích website — ở dạng dữ liệu đã ẩn danh.
• Doanh nghiệp mua gói đào tạo — với tài khoản do doanh nghiệp cấp, quản trị viên của doanh nghiệp thấy được tiến độ và điểm số của nhân sự. Điều này được thông báo cho nhân sự khi nhận tài khoản.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền — khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

05Thời gian lưu trữ

• Dữ liệu tài khoản và học tập: lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản: dữ liệu cá nhân được xóa trong vòng 30 ngày.
• Dữ liệu kế toán và hóa đơn: lưu tối thiểu theo thời hạn pháp luật về kế toán quy định, kể cả khi tài khoản đã xóa.
• Nhật ký kỹ thuật: lưu tối đa 12 tháng.

06Quyền của bạn

Bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Biết chúng tôi đang xử lý dữ liệu gì của bạn.
• Truy cập và nhận bản sao dữ liệu của mình.
• Chỉnh sửa dữ liệu không chính xác — phần lớn thao tác này bạn tự làm được trong mục Cài đặt tài khoản.
• Xóa dữ liệu và tài khoản.
• Rút lại sự đồng ý nhận email tiếp thị bất cứ lúc nào.
• Phản đối hoặc hạn chế việc xử lý dữ liệu trong một số trường hợp.
• Khiếu nại tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền nếu cho rằng quyền của mình bị xâm phạm.

Để thực hiện các quyền trên, gửi yêu cầu tới email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc và có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi xử lý.

07Cookie

Website dùng cookie cho ba mục đích: bắt buộc (giữ phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ hàng), thống kê (đếm lượt truy cập, đo tốc độ tải trang) và tiếp thị (đo hiệu quả quảng cáo).

Cookie bắt buộc không thể tắt vì website sẽ không hoạt động được. Hai nhóm còn lại bạn có thể từ chối ở bảng lựa chọn hiện ra lần đầu truy cập, hoặc đổi lại bất cứ lúc nào trong phần Cài đặt cookie ở chân trang.

08Bảo mật dữ liệu

• Kết nối tới website được mã hóa bằng chứng chỉ SSL.
• Mật khẩu được lưu dưới dạng băm một chiều, kể cả nhân viên VIGO cũng không đọc được.
• Quyền truy cập dữ liệu học viên chỉ cấp cho nhân sự thực sự cần cho công việc.
• Dữ liệu được sao lưu tự động hằng ngày.
• Nếu xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu, chúng tôi thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng và cơ quan có thẩm quyền theo đúng thời hạn luật định.

09Trẻ em

Dịch vụ của VIGO Academy hướng tới người từ 16 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ dưới 16 tuổi mà không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ. Nếu phát hiện đã thu thập nhầm, chúng tôi xóa dữ liệu đó ngay khi được thông báo.

01Nguyên tắc chung

Nội dung số không thu hồi được sau khi đã xem. Vì vậy chính sách hoàn tiền của VIGO Academy chia làm hai nhóm với điều kiện khác nhau, tùy theo nguyên nhân đến từ phía chúng tôi hay từ phía bạn.

Mọi mốc thời gian tính từ thời điểm khóa học được kích hoạt thành công vào tài khoản của bạn, không tính từ lúc bạn bấm thanh toán.

02Nhóm A — Lỗi thuộc về VIGO

Bạn được hoàn 100% học phí, không xét bạn đã học bao nhiêu, nếu rơi vào một trong hai trường hợp sau:

• Lỗi kỹ thuật kéo dài. Bạn không truy cập hoặc không xem được bài học do lỗi từ hệ thống VIGO, đã báo cho bộ phận hỗ trợ, và chúng tôi không khắc phục được trong vòng 7 ngày kể từ lúc tiếp nhận.
• Nội dung sai lệch so với mô tả. Nội dung thực tế khác biệt rõ rệt so với những gì đã công bố trên trang khóa học — sai số module, sai công cụ được dạy, hoặc thiếu tài liệu đã cam kết kèm theo.

Trong nhóm này, VIGO chịu toàn bộ phí chuyển khoản và phí cổng thanh toán. Bạn nhận đủ số tiền đã trả.

03Nhóm B — Bạn đổi ý

Nếu sau khi học thử bạn thấy khóa không hợp với mình, bạn được hoàn 100% học phí trừ phí giao dịch thực tế, khi đáp ứng đồng thời hai điều kiện:

• Gửi yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ ngày khóa học được kích hoạt.
• Đã học không quá 20% số bài của khóa đó, và chưa tải các tài liệu độc quyền đi kèm.

Bạn không cần giải thích lý do. Chúng tôi có hỏi một câu để cải thiện nội dung, nhưng trả lời hay không là tùy bạn và không ảnh hưởng tới kết quả xử lý.

04Các trường hợp không hỗ trợ hoàn tiền

• Yêu cầu gửi sau thời hạn của nhóm tương ứng.
• Đã học quá 20% số bài, đã hoàn thành khóa học, hoặc đã tải tài liệu độc quyền đi kèm.
• Đã nộp bài tập và nhận nhận xét của giảng viên.
• Tài khoản vi phạm Điều khoản sử dụng — chia sẻ tài khoản, ghi hình bài giảng, sao chép hoặc phát tán nội dung.
• Khóa học nhận được dưới dạng quà tặng kèm, phần thưởng chương trình, hoặc nội dung miễn phí.
• Lý do cá nhân đơn thuần nằm ngoài thời hạn Nhóm B: hết nhu cầu, không sắp xếp được thời gian, đổi định hướng công việc.

Với đơn mua trong chương trình khuyến mãi sâu, chính sách vẫn áp dụng đầy đủ như đơn thường. Chúng tôi không loại trừ hàng giảm giá khỏi quyền được hoàn tiền — mức giá thấp hơn không làm giảm trách nhiệm của chúng tôi về chất lượng.

05Cách gửi yêu cầu

• Bước 1. Gửi email tới hotro@vigoacademy.vn từ chính email đã dùng để đăng ký tài khoản. Email gửi từ địa chỉ khác sẽ không được xử lý vì không xác minh được danh tính.
• Bước 2. Đặt tiêu đề theo đúng mẫu: [Yêu cầu hoàn tiền] – Họ tên – Tên khóa học.
• Bước 3. Trong nội dung ghi rõ: mã đơn hàng, thuộc Nhóm A hay Nhóm B, và số tài khoản ngân hàng nhận tiền kèm tên chủ tài khoản.
• Bước 4. Nếu thuộc Nhóm A, đính kèm bằng chứng: ảnh chụp màn hình lỗi, thời điểm xảy ra, hoặc phần nội dung bị sai so với mô tả.

Bạn có thể nhắn Zalo hỗ trợ để hỏi trước, nhưng yêu cầu chính thức vẫn cần một email để lưu hồ sơ xử lý cho cả hai bên.

06Thời gian xử lý

Ngày làm việc không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày nghỉ lễ theo quy định.

Tiền được hoàn qua chuyển khoản ngân hàng về tài khoản bạn cung cấp. Với đơn thanh toán bằng thẻ quốc tế, chúng tôi hoàn về đúng thẻ đã dùng; thời gian tiền về còn phụ thuộc ngân hàng phát hành, thường thêm 5 đến 15 ngày.

Quyền truy cập khóa học bị thu hồi ngay tại thời điểm yêu cầu hoàn tiền được duyệt, không chờ tới lúc tiền về tài khoản bạn.

07Phí phát sinh do ai chịu

Chúng tôi ghi rõ số tiền thực nhận trong email phản hồi trước khi tiến hành chuyển khoản, để bạn xác nhận lại nếu thấy chưa đúng.

08Gói combo và lộ trình

Gói combo được hoàn theo toàn bộ gói, không hoàn từng khóa lẻ bên trong. Điều kiện Nhóm B tính trên tổng số bài của cả gói: chưa học quá 20% tổng số bài và trong vòng 7 ngày kể từ ngày kích hoạt.

Nếu bạn đã vượt ngưỡng ở một khóa nhưng muốn ngừng phần còn lại, hãy liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và thường đề xuất đổi sang khóa khác cùng giá trị thay vì hoàn tiền.

Trường hợp bạn đã mua lẻ rồi nâng cấp lên gói và sau đó yêu cầu hoàn tiền, phần tính toán dựa trên số tiền thực trả cho lần nâng cấp, không phải giá niêm yết của gói.

09Đơn hàng doanh nghiệp

Đơn đào tạo đội ngũ có ký hợp đồng riêng áp dụng điều khoản hoàn tiền trong hợp đồng đó, không áp dụng chính sách này. Nếu hợp đồng không quy định, hai bên thương lượng dựa trên số ghế chưa kích hoạt tại thời điểm yêu cầu.

Ghế đã cấp cho nhân sự và đã bắt đầu học không được hoàn, nhưng có thể chuyển sang nhân sự khác trong cùng doanh nghiệp mà không mất phí.

01Thời hạn yêu cầu

Yêu cầu xuất hóa đơn giá trị gia tăng phải được gửi trong cùng tháng phát sinh giao dịch, và chậm nhất là ngày cuối cùng của tháng đó.

Sau thời hạn này, theo quy định về kỳ kê khai thuế, chúng tôi không thể xuất hóa đơn cho giao dịch đã qua. Vì vậy nếu bạn cần hóa đơn, hãy gửi yêu cầu ngay sau khi thanh toán thay vì để dồn.

02Thông tin cần cung cấp

• Tên đơn vị — ghi đầy đủ và đúng như trên giấy đăng ký kinh doanh.
• Mã số thuế.
• Địa chỉ đăng ký theo giấy phép, không phải địa chỉ giao dịch nếu hai địa chỉ khác nhau.
• Email nhận hóa đơn điện tử.
• Mã đơn hàng cần xuất hóa đơn.

Với cá nhân không có mã số thuế, chúng tôi vẫn xuất được hóa đơn với thông tin họ tên và địa chỉ cá nhân.

03Cách nhận hóa đơn

Hóa đơn được phát hành dưới dạng hóa đơn điện tử theo quy định hiện hành và gửi tới email bạn cung cấp trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

Hóa đơn điện tử có giá trị pháp lý như hóa đơn giấy. Chúng tôi không phát hành bản giấy và không gửi hóa đơn qua đường bưu điện.

Bạn cũng có thể tải lại hóa đơn bất cứ lúc nào trong mục Đơn hàng của tôi ở khu vực tài khoản.

04Điều chỉnh và thay thế

Nếu hóa đơn sai do lỗi của VIGO Academy, chúng tôi lập hóa đơn thay thế miễn phí ngay khi nhận được thông báo.

Nếu hóa đơn sai do thông tin bạn cung cấp không chính xác, việc điều chỉnh phụ thuộc vào thời điểm phát hiện và quy định thuế tại thời điểm đó. Trong nhiều trường hợp, hóa đơn đã kê khai không thể sửa. Vì vậy hãy kiểm tra kỹ mã số thuế và tên đơn vị trước khi gửi.

Trường hợp đơn hàng được hoàn tiền sau khi đã xuất hóa đơn, chúng tôi lập hóa đơn điều chỉnh giảm hoặc hóa đơn thay thế theo đúng quy định.